7月16日，巢湖站派出所民警李燕在进站口开展治安巡查时，一位老人引起了他的关注，只见老人腿脚不便，手持拐棍，旁边有位年轻男子一边拿着行李一边艰难搀扶着他。 出于对困难旅客的关切，民警李燕立即上前询问，经了解，两位旅客是父子关系，父亲已经年过七旬，患有老年痴呆症，同时腿脚不便无法行走，儿子夏某在杭州工作，此次出行是为了方便照顾父亲，接他一同前往杭州。
知悉情况后，由于他们乘坐的列车停靠巢湖站时间较短，为了帮助他们顺利乘车，民警李燕找来轮椅，并在检票前搀扶老人坐上轮椅，在车辆驶入前将老人送至站台。车辆驶入后，又帮忙将老人送到列车上，并与车上工作人员沟通协调路上给予关心照顾。夏某对民警的热情帮助再三表示感谢。
温馨提示：老年旅客以及行动不便的旅客进站乘车，需预留进站时间，提前到站候车。如有需要，可向车站民警和工作人员寻求帮助。
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