沉迷卡牌盲盒孩子“豪掷千金” 市场监管部门认定交易无效，商家一次性退款800元

"麻烦你们帮帮忙，家里孩子背着我们，自己拿压岁钱买卡片，买了几次就花了上千元了，老板还不退钱。"近日，巢湖市亚父市场监管所接到市民王女士投诉，反映家里孩子（11岁）在家长不知情的情况下，私自将存下的压岁钱拿去购买盲盒卡片，在短短一个月的时间内花费上千元，让家长猝不及防。

投诉人王女士表示，这种盒装卡片销售类似于现在流行的盲盒，商家会不断推出所谓的珍藏卡片，越贵的卡包抽到好卡的几率就越大，以这种诱导性的推销方式让孩子们着迷。

接投诉后，亚父市场所执法人员，联系双方当事人到事发现场了解情况，并进行面对面调解。投诉人王女士认为，商家对未成年人大额消费的行为不但没有进行制止，反而多次对其进行销售，甚至还可能存在诱导消费，存在严重过错，要求商家退还全部消费金额。而商家表示卡片是顾客自愿购买，且所有卡片已全部被拆封，包装损坏，无法进行二次销售，不愿意退款。双方僵持不下，互不退让。

执法人员在了解情况后告知商家：根据相关法律法规规定"八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人"，该未成年人未经监护人的同意独自进行大额消费，监护人发现后明确表示反对孩子的购买行为，因此交易应属无效。同时，考虑到商家进货成本，并且小孩父母作为监护人也未履行好监护职责，双方都有责任；最终，在工作人员的耐心调解和劝说下，双方达成一致意见：投诉人退还卡片，商家一次性退款800元。双方对调解结果表示满意。

巢湖市场监管部门提醒广大市民，商品经营者在销售商品时应注意审视购买人的消费行为是否与其年龄、智力相适应，如遇未成年人消费，应得到其监护人许可，并拒绝无监护人陪同的未成年人的大额消费行为。作为未成年人的监护人，家长也应多关注孩子的消费行为，加强沟通，科学合理引导孩子树立正确的消费观念，培养积极健康的消费习惯，避免不必要的消费纠纷的产生。