巢湖凤凰山市场监管所高效化解一起群众投诉

2021-2-26 07:24| 查看: 1099| 评论: 0|原作者: 徐德倩|来自: 环中巢网

摘要: 近日，居民李女士反映在凤凰山所辖区内某大型超市购买商品却出现了实际支付价格和标价不一致的情况。

近日，居民李女士反映在凤凰山所辖区内某大型超市购买商品却出现了实际支付价格和标价不一致的情况，对此，她提出了疑惑并向辖区市场所寻求帮助。李女士购买的泡面标签价格13.9元，但实际付款14.9元，虽然仅是一元钱之差，却属实让李女士不太愉快。

接到投诉后，凤凰山市场所工作人员立刻前往被投诉超市现场了解情况，商家得知来意后对该款产品的系统内价格和货架上的产品标价进行了认真比对，发现李女士反映的情况属实，系工作人员失误导致：春节期间，该产品有促销活动，春节已过，但是工作人员未及时更新价格标牌。一番合理又真诚的解释和道歉让李女士心中的疑团和不愉快迅速化解。

巢湖市凤凰山市场所始终以群众利益为导向，春节期间累计受理各类投诉举报20余件，办结率达100%，本着“事事有着落，件件有回音”的原则，工作人员热情接待、高效处理、总结反思，始终坚守在为民服务的第一线，得到辖区群众的一致好评。

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