万元金手镯刚刚佩戴一个月，花饰就脱落？

近日，卧牛山市场所现场受理了一起黄金首饰消费纠纷，并在30分钟内成功调解。

今年2月初，家住巢城的金女士（化姓）在市区某商场知名品牌黄金专柜购买了一款金手镯，价格11269元，不想回家后仅仅佩戴1个多月，手镯上的花饰出现脱落。金女士联系专柜修理焊接后，没想到手镯上花饰再次出现脱落，金女士遂怀疑手镯质量有问题，便要求更换新的。

而专柜方则表示花饰脱落是由于消费者人为因素导致，消费者可以更换其他款式的手镯，但要另付黄金差价和加工费。万般无奈之下，金女士投诉到卧牛山市场所请求维权。

接到投诉后，该所立即安排工作人员前往现场，了解事情经过。该专柜负责人确认了金女士的投诉内容，她认为千足金首饰质地比较柔软，造型复杂，容易脱落，坚持金女士必须支付加工费才可以进行更换。工作人员认为该负责人关于千足金的说法欠妥当，商家应该充分考虑到黄金手镯的价值、消费者的使用时间和经济损失程度，最大限度弥补或减少消费者的损失。

最终，经过工作人员的耐心调解，专柜同意为金女士更换一款黄金手镯，不额外另收加工费，增加或减少的克数，由双方按照市价计算。对此结果，金女士表示满意，并为工作人员的快速调解点赞。